Namun, saat mengajukan komplain dan klaim pengembalian dana, korban mengaku belum mendapatkan penyelesaian yang memuaskan.
Kasus ini kemudian menjadi perhatian publik setelah beredar di media sosial Facebook dan berbagai grup komunitas belanja online. Banyak warganet mempertanyakan sistem pengawasan dan perlindungan konsumen dalam transaksi digital, terutama terhadap kasus barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
Korban berharap pihak Shopee segera memberikan respons dan melakukan investigasi menyeluruh terhadap pengiriman paket tersebut.
Ia juga meminta adanya kejelasan mengenai tanggung jawab pihak penjual, jasa pengiriman, maupun platform marketplace dalam menjamin keamanan transaksi konsumen.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada kepastian apakah barang yang dipesan akan diganti atau dana pembelian akan dikembalikan kepada konsumen.
