Sebagai bentuk keseriusan dalam meningkatkan mutu pelayanan, manajemen RSUD Kayuagung terus melakukan berbagai pembenahan, mulai dari pembinaan dan evaluasi rutin terhadap pegawai, penyempurnaan alur pelayanan agar lebih efektif dan efisien, hingga peningkatan sarana dan prasarana penunjang guna memberikan kenyamanan maksimal bagi pasien dan keluarga.
Langkah tersebut sejalan dengan upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Selain melakukan pembenahan internal, RSUD Kayuagung juga membuka ruang pengaduan bagi masyarakat yang merasa mendapatkan pelayanan yang kurang memuaskan atau tidak sesuai dengan standar operasional yang berlaku.
“Kami membuka diri terhadap kritik dan masukan dari masyarakat. Jika ada pelayanan yang dinilai kurang baik, segera laporkan. Setiap laporan akan kami tindak lanjuti secara profesional dan tegas sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan pelayanan ke depan,” kata Tito.
Komitmen tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Salah satunya disampaikan wati, warga Desa kijang ulu yang menilai kebijakan tersebut mampu meningkatkan rasa percaya masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit pemerintah.
“Ini kabar yang sangat baik bagi masyarakat. Kami berharap komitmen tersebut benar-benar diterapkan secara konsisten sehingga pasien merasa nyaman dan tidak ada lagi kekhawatiran saat berobat,” ujarnya.
