“Pembayaran harus digital. Masyarakat bisa membayar melalui Indomaret, DANA, maupun bank,” ujarnya.
Digitalisasi pembayaran diharapkan tidak hanya memudahkan pelanggan, tetapi juga memperbaiki sistem administrasi dan mempercepat penerimaan pendapatan perusahaan.
Air Berkualitas Jadi Prioritas
Sementara itu, Direktur Perumda PDAM Tirta Agung OKI, Dr. Mgs. Muhammad Hakim, M.Kes., menegaskan peningkatan kualitas pelayanan akan menjadi salah satu fokus awal kepemimpinannya.
Mengusung tagline “Bening Airnya, Agung Pelayanannya”, Hakim menempatkan kualitas air sebagai salah satu indikator utama keberhasilan PDAM.
Ia mengaku akan melakukan pemantauan secara rutin untuk memastikan air yang sampai ke pelanggan berada dalam kondisi yang layak.
“Saya cek setiap hari agar air yang disalurkan kepada pelanggan tidak keruh,” katanya.
Namun, Hakim menyadari bahwa memperbaiki kualitas pelayanan tidak dapat dipisahkan dari persoalan kesehatan keuangan perusahaan. Karena itu, salah satu langkah awal yang akan dilakukan adalah mengoptimalkan penagihan piutang pelanggan yang kini mencapai sekitar Rp1,5 miliar.
Menurutnya, angka tersebut cukup besar dan berpengaruh terhadap kemampuan perusahaan dalam menjalankan operasional, termasuk memenuhi kewajiban kepada karyawan.
